Ta_da

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笔记本aw17r3

  • 2019年初开始，待机屏幕关闭后，网络灯常亮，硬盘灯灭，键盘等外观灯常亮，触控板灯灭，所有操作无效，只能长按电源键断电关机。 后约3月起，关机操作后，屏幕熄灭，硬盘灯本应最后熄灭，却提早与屏幕同时熄灭，最终呈现出与待机黑屏无响应时同样的状况。 近4月时愈发严重，开始尝试维修。
  • 4月2日，未遇到关机问题，继续观察。
  • 4月6日，BitLocker硬盘中疑似硬盘过热，多次直接设备关闭，失去boot。后，按电源键待机时再次遇到无反应情况，猜测有掉盘的可能但并不像，因为与过热表现并不一致，再次发现ID56的错误，继续观察。
  • 6月24日，近几日起再次遇到此问题，第一次为上午短暂开机后关机，未开额外的风扇，遇到故障。之后间断又出现两次这种情况。今日为1点左右，触摸硬盘等部位，温度甚至偏低，风扇转速中等，怀疑驱动，BIOS，或是win10更新有关。继续观察。
  • 11月13日，因频繁遇到问题，再次尝试修复。怀疑与运行游戏产生的负载大导致线路出现故障有关。尝试了关闭imei自动关闭。
  • 2020年4月9日，近几日频繁遇到问题，想起前几日停电后用了一小段时间后突然没电关机，又查资料chiphell里发现同样的电源引起的问题，猜测是电池故障老化。
  • 2020/04/10，上一条也有可能是突然断电导致的BIOS出现故障，而且BIOS一直有新版本无法更新，似乎与BitLocker有关？毕竟断电前，长时间未遇到无法关机问题，停电那次后才频繁遇到，每次遇到。
  • 接上，或许也与主板有关，之前硬盘1无识别，之后也未曾再次检测。
  • 2020-04-20，自更新BIOS后再未遇到问题。
  • 2020-04-26晚，再次遇到问题，疑似电源或鼠标驱动问题。断开电源后电池断崖式掉电，基本锁定目前为电池问题。
  • 2020-04-28，在电池ok的情况下，关机异常，怀疑与关机中鼠标关闭有关
  • 2020-06-25，下午进休眠模式死机。

附

  • ssd 1槽 插入硬盘无识别，2槽正常。

方法及问题，

  • 硬件故障。经自检程序与一部分拆机外观检验和经验猜测，应该可以排除硬件故障。
  • Windows10系统故障。有疑惑，查看日志，发现多个错误，但相关性较低，尝试修改注册表与组件服务进行修复。未尝试重装系统。
  • Intel Management Engine Interface驱动故障。更新或降级imei版本。我选择安装dell官方支持的imei驱动，并关闭imei电源管理中省电自动关闭功能。
  • 双显卡驱动不兼容等故障。安装更新各个显卡的驱动。经检验，Intel集显版本与dell一致，nVidia版本更新为最新版。
  • BIOS版本落后导致兼容问题。更新BIOS。经检验BIOS版本一致。
  • 快速启动故障。关闭快速启动。应与本故障无关，未改动。
  • 驱动生态问题。尝试尽量使用全官方windows或其他官方驱动。我选择将imei改为dell版。
  • 硬盘通道问题。扳转硬盘托架上的通道开关。本故障无此问题。
  • 无线网卡驱动故障。更新。未改动。
  • win+ctrl+shift+b快捷键。
  • 猜测可能与出厂设置S0睡眠模式有关（XPS13/15 存在这种情况）据称，不利于降压操作，可通过修改注册表关闭S0，并开启S3睡眠模式。S3相比唤醒时间更长，但更省电，且避免因降压进入睡死状态。
  • 计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System shutdownwithoutlogon 设置为1。未改动，默认即为1。

查看日志发现存在多个错误

  • Application Popup ID 56。
  • DistributedCOM 10016。
  • 电压欠压或过压。待验证。

链接

  • ID56
    • https://www.zhihu.com/question/37930743
    • https://forums.tomshardware.com/threads/hang-hard-crash-and-freeze-event-id-6008.1662215/
    • https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-other_settings-winpc/windows-10-event-id-56/aed11fed-4475-4a9a-ad87-4320200dc160
    • https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2008-R2-and-2008/cc735941(v=ws.10)
  • DCOM10016
    • http://bbs.pcbeta.com/viewthread-1780815-1-1.html
  • ⭐DCOM注册
    • https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-other_settings/a463fcb9-6b1c-4e0d-a80b-a2ca7999e25d/586cea9a-d296-43f7-93cc-7e9ab6c816e7
  • 10010
    • https://www.zhihu.com/question/279449947
  • IMEI
    • https://www.win-raid.com/t596f39-Intel-Management-Engine-Drivers-Firmware-amp-System-Tools.html
    • https://www.zhihu.com/question/26463061
  • 其他
    • https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-power/笔记本无法/fa79ea43-7b26-4477-ab20-6b1253b5c7f4
    • https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-power/电脑无法关/7d881ffc-268a-4c4f-b96c-2886f7e357ad
    • https://www.dell.com/support/article/cn/zh/cndhs1/sln300281/inspiron-15-3542-14-3442-17-5748-运行-windows-5月10日不关机-从休眠状态恢复-休眠或不通电?lang=zh
    • https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-other_settings/service-control-manager-error-7031-windows-10-home/2e199390-138d-40b8-83fe-289c8a360d37?auth=1 Errror 7031
    • http://tieba.baidu.com/p/5740548125
    • https://www.zhihu.com/question/67355171
    • ⭐https://www.chiphell.com/thread-1206187-1-1.html
    • ⭐https://www.zhihu.com/question/26463061
Lenka_Huang回复日期 2018/08/16
Microsoft 代理 | 审阅人
您好，

我了解到您事件10010错误。

在管理员命令提示符下键入以下命令：

 

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

 

这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比，扫描计算机中的不一致情况。

 

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

 

这条命令必须在前一条命令执行完以后，发现系统文件有损坏时使用。

 

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

 

这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件。

 

无论以上命令运行结果如何，运行完成后重启，再键入以下命令：sfc /SCANNOW

希望以上信息能够帮助到您！

如果您所咨询的问题，得到解决请对我们的回复进行标记解答（对我们的工作非常重要）

如您的问题没有解决，我们会继续为您提供技术支持。

我们秉承客户至上的服务理念。如果您对微软工程师在论坛中的服务有意见与建议，欢迎提出，以便我们提供更优质的服务。Microsoft Answers欢迎您！

您好，

您可以尝试新建或更换一个本地账户进行登录：

 “Win+X”>>计算机管理>>系统工具>>本地用户和组>>用户，

 中间空白区右击，点击新用户进行创建。

 如果您是家庭版用户，没有策略组，您可以尝试以下方案：

 在命令提示符（管理员）中复制粘贴输入以下指令：

 net user User ****** /add      （User是新建账户，******是新建的随机密码）

 net localgroup administrators User /add      （赋予该账号管理员权限）

 看看新的本地账户下是否还会出现这个问题。

{A463FCB9-6B1C-4E0D-A80B-A2CA7999E25D}是注册表信息

希望以上信息可以帮助到您!

您好，

了解到您在使用Windows 10 系统时遇到问题。

参照上面的AppID和CLSID，尝试win+R后输入regedit，（**由于此操作涉及到修改注册表，建议您在修改前先点击注册表左上角"文件"进行导出备份。）到HKEY_CLASS_ROOT中找到AppID和CLSID，展开后查找上面提示的对应项目，从CLSID中对应项目的默认项数据上，看具体是什么东西的CLSID。

注册表的对应位置中可以右键这些位置，选择权限，设置当前账户权限为完全控制。

Win+S后输入组件服务，展开计组件服务-计算机-我的电脑-DCOM，可以根据AppID和上面CLSID查到的项目名称，查找对应的DCOM，右键后尝试设置权限，授予激活和启动权限，看下效果。

希望以上信息可以帮助到您！

您好，

系统卡住的话，查看一下任务管理器中进程资源占用情况，看下是否有异常。系统下可能存在的三方安全程序和优化软件建议您全部卸载掉，并进行一次干净启动，看下效果。

1.Windows+R后，输入msconfig，回车
2.点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用
3.重启